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同时，加强保险消费者保护机制建设，探索建立了风险预测、敏感投诉快速处置、保险纠纷诉调对接、保险纠纷调处和小额人伤交通事故保险业主动调解等机制，确保依法开展保险纠纷调处工作。截至2017年底，大地保险，全省16个州市中已有15个州市建立了保险纠纷调解组织，基本实现了全省州市层级保险纠纷调解组织的全履盖以及三层级保险纠纷调处平台。昆明小额人伤交通事故保险业主动调解机制试点工作取得突破性进展，全年全省各类保险纠纷调解组织共成功调解保险纠纷案件5126件，同比增长40.48%，成功调解涉及金额1.88亿元，同比增长17.85%。保险公司和消费者调解结果执行率**过98%。

今年，全省保险行业将切实提高和改进保险服务水平，完善保险公司服务评价，加强小额理赔监测，监控保险公司销售行为，抓好保险销售行为可回溯制度落实。组织开展好“精准打击行动”，重点检查欺骗保险消费者、隐瞒与保险合同相关的重要事项等严重侵害消费者知情权、公平交易权、选择权的问题，并推进保险业信用体系建设，铜川保险，完善保险业信用体系制度机制，做好“双公示”和典型案例的推送工作。

4月20日，在由北京大学中国保险与社会**研究中心(CCISSR)主办的“*赛瑟(CCISSR)论坛2018”论坛上，北京大学经济学院风险管理与保险学系主任郑伟表示，中国在世界减贫方面做出了巨大贡献。“导致贫困的原因众多，人身保险，深层次的原因包括经济发展落后、地区发展不平衡、收入分配不公平、教育文化水平低等；贫困的直接诱因包括疾病、灾害、意外丧失劳动能力等。”

　　郑伟认为，保险扶贫要想取得成功，至少需要具备需求、供给和合作三个条件。在需求方面，地方**要有风险和保险意识，友邦保险，认识到保险在化解致贫返贫风险上的*特优势，将保险作为脱贫攻坚的有效工具；而保险在脱贫攻坚中可以发挥**、增信和融资三个方面的作用，但社会对保险扶贫作用的认识有待进一步提高。